כיצד AI משפר את חווית הלקוח ב- Contact Center
בוובינר זה נציג הלכה למעשה כיצד צ'אט בוט ו-Voice בוט, זיהוי מודלים, למידה מנתונים ועוד, מסייעים ב:
קיצור זמני המתנה
שיפור ודיוק מתן השירות ותשובות הנציגים והתומכים
שירות מותאם אישית -פרסונליזציה
יצירת חווית לקוח חיובית
שיתוף מידע עם מערכות הארגון כגון CRM, ERP ועוד...