Профайлинг при работе и клиентами. Юлия Елизарова
Профайлинг при работе и клиентами
Профайлинг — методика «чтения людей», позволяющая считать с человека его личностные характеристики, ценности, мотивы, убеждения и комплексы, а также спрогнозировать его поведение.
Что будем обсуждать на семинаре:
— Что такое профайлинг в бизнесе и с чем его едят.
— Как понимать потребности, мотивы, особенности клиентов и выявлять ложь при переговорах
— Прогнозирование поведения людей в сложных и критических ситуациях